Kỹ thuật Quản trị chất lượng bao gồm 2 học phần trong chương trình đào tạo của Chuyên ngành Quản trị chất lượng – Khoa Quản trị – Trường Kinh doanh – Đại học UEH (Đại học Kinh tế Tp.HCM). Học phần 1 tập trung vào các phương pháp, kỹ thuật và công cụ thống kê và Học phần 2 tập trung vào các phương pháp, kỹ thuật và công cụ phi thống kế.
Các tài liệu tham khảo dưới đây có thể được sử dụng đế người học có thêm thông tin bên cạnh những kiến thức được cung cấp trên giảng đường . Các tài liệu sẽ tiếp tục được cập nhật (Ngày cập nhật mới nhất 02.09.2022)
Theo định nghĩa của Bộ Thông tin và Truyền thông Việt nam thì Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số. Chuyển đổi số doanh nghiệp có thể thực hiện thông qua việc tư duy lại hướng kinh doanh, đánh giá lại chuỗi giá trị, kết nối lại với khách hàng và cấu trúc lại doanh nghiệp.
Để đáp ứng cho quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp, năng lực của nguồn nhân lực cũng sẽ có những hiệu chỉnh cho phù hợp. Có rất nhiều nghiên cứu và các cách tiếp cận khác nhau về mô hình năng lực số hóa này. Theo Amrop, mô hình năng lực với 6 yếu tố đã được chia sẻ:
(1) Vision – Do I have a clear vison of what needs to be achieved? – Tầm nhìn – Tôi có tầm nhìn rõ ràng về những gì cần đạt được hay không?
(2) Innovation – Do I have a creative and innovative mindset? – Đổi mới – Tôi có tư duy sáng tạo và đổi mới hay không?
(3) Commercial – Am I able to define commercial performance indicators for digitization? – Thương mại – Tôi có thể xác định các chỉ số hoạt động thương mại để số hóa không?
(4) Customer-centricity – How well do I understand the needs of our client/ customer base? – Lấy khách hàng làm trung tâm – Tôi có thể hiểu những nhu cầu cơ bản của khách hàng đến mức độ nào?
(5) Value creation – Do I know how to create human and social value from digitalization – Tạo dựng giá trị – Tôi có biết tạo ra giá trị cho mọi người và xã hội từ quá trình số hóa hay không?
(6) Transformation – Do I feel confident in my personal ability to drive digital transformation – Chuyển đổi – Tôi có thấy tự tin vào khả năng của bản thân trong việc thúc đẩy quá trình chuyển đổi số hay không?
Nội dung về năng lực của nguồn nhân lực trong quá trình chuyển đổi số được bàn luận chi tiết hơn với [Go live for success] [Powered by ISB-UEH] [https://golive.isb.edu.vn/]
Bên cạnh kỹ năng chuyên môn kỹ thuật, nền tảng giáo dục và kinh nghiệm thực tế thì những xu hướng hành vi tự nhiên của mỗi cá nhân cũng là những yếu tố quan trọng trong sự thành công của mỗi người.
Trong bài viết này, dựa trên nghiên cứu của SucessFinder có tất cả 10 năng lực cốt lõi mà tất cả nhà quản lý ở mọi cấp độ cần có để đạt được kết quả cao nhất trong hoạt động của mình.
Cấp độ 1: First/ Intermediate and Senior level: (1) Demonstrates character (2) Overcome Adversity (3) Reasons critically (4) Thinks conceptually
Cấp độ 2: Senior and C-Level: (5) Inspires others (6) Demonstrates energetic enthumsiasm (7) Focuses on results
Cấp độ 3: Core senior level: (8) Manages stress
Năng lực lãnh đạo nền tảng: (9) Leads decisively và (10) Thrives in Chaos.
Trong tài liệu đính kèm, chúng ta có thể tìm thấy các thông tin chi tiết về mô hình năng lực lãnh đạo này. Tổng quan, mô hình cung cấp: (i) Nhận diện năng lực lãnh đạo cơ bản ở tất cả các cấp độ (ii) Trong quá trình chuyển đổi lên cấp độ quản lý cao hơn, năng lực lãnh đạo nào nên được chú trọng và (iii) Nhận diện rõ ràng về chức năng/ vai trò tại từng cấp độ quản lý. Tài liệu sẽ tiếp tục được cập nhật (Lần cập nhất mới nhất ngày 08.07.2022
Nguyễn Văn Hóa - hoaqtkd.com 